Procon Macaé alerta consumidores para compras do Dia das Mães e reforça direitos

Com a chegada do Dia das Mães, uma das datas mais movimentadas do comércio, o Procon Macaé reforçou orientações para ajudar os consumidores a evitarem problemas nas compras e garantirem seus direitos.

Entre as principais dúvidas está a troca de presentes. Segundo o órgão, lojas físicas não são obrigadas a trocar produtos sem defeito por motivo de tamanho, cor ou preferência. Por isso, a recomendação é que o consumidor confirme a política de troca antes da compra e peça que as condições estejam registradas na nota fiscal ou em documento escrito.

Já nas compras realizadas pela internet, telefone ou catálogo, o consumidor possui direito ao arrependimento. Nesses casos, é possível desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto, com devolução integral do valor pago, incluindo o frete.

O Procon também orienta a população a pesquisar preços antes de comprar, já que os valores podem variar bastante entre estabelecimentos. Outro ponto considerado essencial é exigir a nota fiscal, documento necessário para trocas, garantias e reclamações.

Nas compras online, o órgão recomenda atenção redobrada com promoções muito abaixo do preço de mercado, além da verificação da segurança do site, presença de CNPJ, endereço e canais oficiais de atendimento.

O atendimento do Procon Macaé funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, no Centro Administrativo Luiz Osório (Cealo), na Avenida Presidente Sodré, no Centro da cidade.